La nueva era de las cadenas de suministro inteligentes ya está aquí y Uber Freight lidera el camino

Entre aranceles, interrupciones de la cadena de suministro e incertidumbre económica, la lista de amenazas para las empresas es cada día más larga e impredecible. Las cadenas de suministro ya no son sólo una preocupación operativa; son un campo de batalla estratégico. Una señal perdida, una reacción tardía, y los efectos en cadena pueden llegar hasta la sala de juntas.

En este entorno, los datos y la inteligencia no son sólo un detalle: son tu ventaja competitiva.

Durante casi dos décadas, Uber Freight ha estado construyendo este momento. Primero, digitalizando el transporte de mercancías. Después, automatizándolo. Y ahora, optimizándolo mediante datos en tiempo real, aprendizaje automático e inteligencia artificial.

El 40% de las organizaciones de la cadena de suministro ya invierten en IA generativaLa dirección de la industria es clara: la IA ya no es opcional, es fundamental para el futuro del rendimiento de la cadena de suministro. Al lanzar la primera red logística de IA a escala del sector que combina inteligencia, automatización y experiencia humana, Uber Freight está revolucionando la gestión de las cadenas de suministro modernas.

No sólo con IA. Dirigida por la IA.

Mientras gran parte del sector sigue experimentando con la forma en que la IA podría encajar en la logística, Uber Freight ha estado construyendo este futuro desde el principio.

Cuando anunciamos Inteligencia Artificial en Entrega 2023presentamos una visión audaz: una herramienta generativa impulsada por IA, diseñada para transformar la forma en que los transportistas interactúan con sus cadenas de suministro. Esa visión es el resultado de una inversión estratégica en infraestructura en tiempo real, automatización y una base de datos meticulosamente construida.

En los últimos más de 20 años, Uber Freight ha acumulado uno de los mayores y más diversos conjuntos de datos logísticos del mundo, dando soporte a 1 de cada 3 empresas de la lista Fortune 500. Hemos limpiado y procesado metadatos que abarcan nuestro mercado de transportistas, el Sistema de Gestión del Transporte (TMS), las operaciones intermodales y los envíos transfronterizos a México. No se trata sólo de big data, sino de datos específicos de logística de alta fidelidad, a escala.

Esta base impulsa Insights AI, basada en el primer y más avanzado modelo de lenguaje amplio (LLM) específico del sector para logística. Impulsado por casi 20.000 millones de dólares en carga gestionada, este sistema no sólo ayuda a mover la carga, sino que recomienda proactivamente cómo moverla de forma más inteligente, rápida y eficiente. Estas recomendaciones no son meros puntos de datos; son el producto de décadas de experiencia operativa, perfeccionada a través de miles de retos similares que resolvemos cada día con nuestros clientes. Los transportistas se asocian con nosotros porque confían en nuestra capacidad para ofrecer mejores resultados de los que podrían conseguir por sí solos. Con Insights AI, estamos ampliando esa confianza, transformando el conocimiento institucional y las mejores prácticas en orientaciones repetibles y tecnológicas. Con una orientación clara, generada por IA, los transportistas pueden ahora tomar decisiones basadas en datos a una velocidad sin precedentes, con confianza y claridad. El resultado: Conocimientos potenciados por la IA que desbloquean mejoras en el servicio y los costes a escala.

En el último año, más de 1.600 millones de dólares en mercancías se han movido a través de la infraestructura logística de IA de Uber Freight, impulsada por versiones de acceso temprano de Insights AI en cinco grandes marcas a través de nuestro Programa de Socios de Diseño. El sistema ha analizado redes muy complejas, validado recomendaciones del mundo real y ayudado a los transportistas a acelerar la optimización de costes y servicios. Respaldada por cientos de millones de puntos de datos de actividad reciente, Insights AI refina continuamente sus recomendaciones, lo que permite tomar decisiones más inteligentes y oportunas a escala.

Donde la experiencia humana se une a la inteligencia de las máquinas

Tatiana Martínez, Vicepresidenta de Servicio al Cliente y Logística para Norteamérica de Colgate-Palmolive, fue una de las primeras en acceder a Insights AI a través del Programa de Socios de Diseño de Uber Freight. Con los productos esenciales de salud e higiene de Colgate-Palmolive vendidos en más de 200 países y territorios y con la marca Colgate en más hogares que ninguna otra, la empresa reconoció la importancia estratégica de la adopción temprana de la IA en la cadena de suministro y se asoció con Uber Freight para ayudar a dar forma al desarrollo de la tecnología.

El equipo de Tatiana ha orientado su panel Insights AI en torno a los KPI personalizados que más importan, como la puntualidad, la utilización de los transportistas, la volatilidad de los carriles y el coste por milla. Esto hace aflorar las áreas con mayor potencial de impacto, y ayuda a avanzar en el propósito de la empresa de reimaginar un futuro más saludable para todas las personas, sus mascotas y el planeta. Ahora, pueden utilizar Insights AI para ayudar a descubrir oportunidades de mejorar el rendimiento, qué carriles están rindiendo por encima de los KPI y qué acciones debe priorizar su equipo en toda su red.

Pero la verdadera magia es cómo se comparten los conocimientos

Diseñada para mantenerte centrado en lo que más importa a tu negocio -y anticiparte a lo que vendrá después-, la experiencia comienza con un panel de indicadores clave de rendimiento (KPI) personalizado y una serie de perspectivas que destacan las oportunidades de alto impacto y alto rendimiento de la inversión (ROI), todo ello respaldado por más de 20 años de experiencia en logística.

¿Tienes alguna pregunta sobre lo que estás viendo o sobre tu cadena de suministro en general? Sólo tienes que preguntar. Obtendrás respuestas en tiempo real y específicas del sector a complejos retos logísticos, al instante.

Con Curated Insights desplegado tanto a nivel de usuario como de cuenta, los equipos ya no necesitan empezar de cero cada vez que evalúan el rendimiento. Las percepciones generadas automáticamente pueden fijarse, compartirse y debatirse en un espacio de trabajo colaborativo, convirtiendo las observaciones individuales en acciones para todo el equipo. Por ejemplo, el sistema puede señalar que un carril está rindiendo por debajo de un punto de referencia que hayas establecido, y mostrar contexto sobre por qué.

Y vamos un paso más allá. Pronto, los clientes de Gestión de Transporte de Mercancías de Uber tendrán acceso a las Recomendaciones Proactivas, una nueva función que escanea patrones a largo plazo y conjuntos de datos de alta complejidad, y luego muestra las oportunidades de optimización sin necesidad de un aviso. Basándose en el ejemplo anterior, el sistema no se limitará a explicar que un carril no funciona bien, sino que recomendará cómo solucionarlo.

Tu copiloto logístico inteligente no se limita a responder a tus preguntas, sino que destaca las que debes deberías y te muestra cómo actuar, todo ello basado en lo que más importa a tu negocio. Este nivel de velocidad, precisión y previsión permite a los equipos logísticos modernos liderar, no sólo seguir el ritmo.

La primera red logística de IA a escala del sector

Insights AI es sólo una pieza del rompecabezas. Entre bastidores, Uber Freight opera la red logística de IA a escala más avanzada del sector, impulsada por más de 30 agentes de IA que automatizan tareas a lo largo de todo el ciclo de vida del envío. Estos agentes no se limitan a sugerir acciones. Las toman en tu nombre y se adaptan a tus necesidades.

Desde el aprovisionamiento y la ejecución hasta el seguimiento, los pagos y el análisis, los agentes de IA de Uber Freight gestionan activamente las tareas repetitivas que consumen mucho tiempo y se comen el día de un equipo. Esto significa que los profesionales de la logística pueden dejar de centrarse en apagar fuegos para centrarse en tareas de mayor impacto, como la gestión de excepciones, el control de costes y la optimización de la red.

Y esto es sólo el principio. El TMS de Uber Freight está evolucionando continuamente más allá de un sistema de registro para convertirse en un centro de mando logístico en tiempo real, que no sólo rastrea tu red, sino que te ayuda a optimizarla y gestionarla activamente.

Con Insights AI, que proporciona inteligencia permanente, y más de 30 agentes de IA que automatizan lo básico, estamos pasando de flujos de trabajo reactivos a sistemas proactivos. Se acabó la sobrecarga del panel de control. Se acabó perseguir actualizaciones o cuestionar decisiones. La IA está profundamente integrada en nuestra infraestructura, trabajando junto a los equipos para ayudarles a anticiparse, actuar y adaptarse en tiempo real.

En 2028, el 33% del software empresarial contará con IA agéntica, frente a menos del 1% actual. Uber Freight no está esperando ese futuro. Ya lo hemos construido.